«Победа» уволит сотрудника после отказа пустить на борт ребенка с ДЦП

Авиакомпания «Победа» уволит руководителя группы наземного обеспечения после инцидента в аэропорту Внуково, где маму с двухлетним ребенком, страдающим ДЦП, не пустили на борт. Перевозчик проводит внутреннее расследование, говорится в сообщении авиакомпании.

В авиакомпании говорят, что женщина прибыла на стойку регистрации за две минуты до ее окончания. Из-за этого у наземной службы не было возможности организовать посадку двухлетнего маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса. Поэтому пассажирам предложили воспользоваться рейсом другой авиакомпании из Шереметьево, предоставив трансфер из одного аэропорта в другой.

Ранее «Известия» сообщали, что Росавиация начала проверку «Победы» после инцидента, который произошел 15 апреля. По данным ведомства, пассажирка заранее проинформировала перевозчика о том, что на борту будет ребенок, страдающий серьезным недугом. Несмотря на это, на стойке регистрации им было отказано в оформлении посадочных талонов на рейс из Москвы в Екатеринбург.

«Победа» полностью поддерживает создание безбарьерной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями и считает, что в этой ситуации сотрудник компании был обязан сделать всё возможное, чтобы обеспечить пассажиру с ребенком вылет нужным рейсом. В связи с этим руководство авиакомпании приняло решение уволить руководителя группы по наземному обеспечению за некомпетентность в организации рабочего процесса в аэропорту Внуково», — говорится в сообщении перевозчика.

Кроме того, «Победа» доработала систему бронирования. Теперь уведомить авиакомпанию о том, что потребуется помощь в организации посадки или специальном сопровождении, можно прямо при бронировании билета.