Агентства недвижимости ищут профи
Число вакансий на позицию риелтора в столичных агентствах недвижимости в январе 2012 года по сравнению с декабрем увеличилось почти в три раза, число размещенных резюме — в два раза, сообщили в компании HeadHunter. Январь традиционно является месяцем повышенной активности по поиску персонала, в особенности это касается работодателей, практикующих «массовый» набор.
По данным портала SuperJob, в январе столичные агентства недвижимости разместили более 600 вакансий на должность риелтора. В реальности рабочих мест по этой позиции как минимум в пять раз больше: на одну уникальную вакансию набирается, как правило, от трех до 10 сотрудников, рассказала Валерия Чернецова, руководитель отдела аналитики портала. Аналогичный массовый набор сегодня проводится на должности рабочего персонала (токари, механики, грузчики, уборщики, официанты), менеджеров по продажам и работе с клиентами, торговых представителей, продавцов и операторов call-центров.
Наибольшую активность в поиске людей на рынке недвижимости проявляют агентства «Миэль» и «Инком». Как сообщил Антон Гололобов, руководитель пресс-службы «Инком-Недвижимость», в рамках кампании по привлечению новых брокеров в феврале агентство запустит в популярных социальных сетях рекламные ролики о плюсах работы риелтором.
«Мы всегда испытываем кадровый голод применительно к талантливым риелторам», — говорит Гололобов. Он уточнил, что ежегодно в учебных центрах компании проходят обучение около 10 тыс. потенциальных риелторов и сотрудников компании, при этом постоянный штат составляют только 7 тыс. агентов. Генеральный директор «Миэль-Брокеридж» Алексей Шленов отмечает, что недостатка в соискателях агентство не испытывает, однако всегда заинтересовано в профессионалах.
Чтобы начать работать риелтором, не требуется специального образования, что объясняет огромное число желающих войти в эту сферу. Вместе с тем профессиональным обучением риелторов пока не занимаются ни средние, ни высшие учебные заведения. Более того, такая профессия даже не зарегистрирована в Едином тарифно-квалификационном справочнике профессий. Для российского рынка это новая специальность, появившаяся в начале 90-х с принятием закона о приватизации имущества. «Нет единого понимания в обществе, кто такой риелтор. Это и юрист, и менеджер по работе с клиентами, и продавец недвижимости, и семейный психолог», — указывает Юлия Плетнева, генеральный директор агентства «Мэтр Роше Юго-Запад».
По данным агентств, самый большой процент брокеров в сфере аренды жилья составляют бывшие преподаватели и военнослужащие. Первые имеют хорошие ораторские способности, вторые дисциплинированны и ответственны, благодаря чему добиваются хороших результатов. Профессия также популярна среди домохозяек, студентов и приезжих из других городов.
В разных сегментах риелторской деятельности покупатели ожидают увидеть в своих агентах вполне определенных личностей. «При продаже квартир агентом должна быть состоявшаяся молодая женщина, причем скорее с ребенком. За городом — мужчина 35 лет, в очках и на скромном, но достойном автомобиле. В коммерческой недвижимости — убедительный мужчина, скорее спортивного типа», — рассказывает Георгий Дзагуров, генеральный директор Penny Lane Realty.
Большинство брокеров уходит с рынка также быстро, как и приходит. Высокая текучка кадров в агентствах недвижимости связана в первую очередь с низкими заработками и бешеным ритмом работы. Риелторы не имеют оклада, получают только проценты от комиссии агентства. Начинающий агент по купле-продаже недвижимости может просидеть без заработка от шести месяцев до года: именно через такой срок, как правило, закрывается первая сделка.
В сфере аренды жилья заработок приходит сразу, однако небольшой. «На начальном этапе выживает сильнейший. Новички работают с низкобюджетными квартирами и комнатами. Сдав в аренду объект за 15 тыс. рублей, они с него получают комиссию в 2–3 тыс. рублей. Чтобы обеспечить себе нормальное существование, нужно как минимум 15 таких сделок за месяц провести», — говорит Вадим Ламин, управляющий партнер Spencer Estate.
Еще одна причина, по которой агенты покидают компании, — банальное мошенничество. Зарабатывая минимальные деньги на начальном этапе, многие агенты испытывают соблазн забрать себе всю комиссию от клиента, не отдав долю агентству. Тем более что и собственники, и арендаторы часто сами предлагают провести сделку неофициально, чтобы уменьшить размер оплаты агента.
