Туристы ждут, когда компании договорятся
Почти трое суток провели в аэропортах России и Болгарии российские туристы из-за конфликта Bulgaria Air и туроператора «Альма Тур». Когда они наконец разъедутся — кто домой в Россию, кто отдыхать на море, — сказать пока так же сложно, как и определить, кто виноват в сложившейся ситуации.
По состоянию на 19.00 МСК понедельника в болгарских Бургасе и Варне остаются 280 наших туристов (все они размещены в отелях), еще около 200 человек не могут вылететь из России. По словам представителя петербургского филиала болгарской компании «Альма Тур», тем туристам, которые не смогли улететь в Болгарию, было предложено отдохнуть вместо этого на курортах Турции и Греции. В Ростуризме обещают не оставить этот случай без внимания: «Обязательно будет реакция всех проверяющих органов от прокуратуры до Роспотребнадзора, как только мы суммируем все то, что произошло».
К переговорам и решению проблем российских туристов активно подключились болгарские власти. Так, по сообщению местных СМИ, для перевозки туристов задействован специально выделенный для этого самолет правительства Болгарии. Борт, вмещающий до 80 человек, в первую очередь будет перевозить женщин и детей. В то же время, софийская прокуратура начала предварительную проверку правонарушений со стороны сотрудников компании «Альма Тур».
Кто же виноват в том, что сотни людей не смогли вылететь в Болгарию или из Болгарии в Россию? В российском отделении туроператора утверждают, что полностью выполнили свои финансовые обязательства перед авикомпанией Bulgaria Air. Такой же версии придерживаются в Ростуризме. В пятницу в петербургском офисе «Альма Тура» уже побывали представители прокуратуры и Ростуризма. Как сообщили «Известиям» в Ростуризме, претензий к российскому офису туроператора нет — компания своевременно перевела деньги на счета Bulgaria Air.
— Мы однозначно утверждаем, что это спор болгарских хозяйствующих субъектов, — уверены в Ростуризме. — Но у «Альма Тур» очень запутанная схема внутри компании. Кто из них за что отвечает, еще предстоит выяснить. Но, безусловно, российское отделение после выяснения степени его вины будет нести ответственность.
В болгарском офисе «Альма тур» в течение понедельника отказывались от комментариев, ссылаясь на идущие переговоры с Bulgaria Air. В авиакомпании телефоны весь день не отвечали.
Один чартерный рейс в Болгарию в зависимости от компоновки самолета стоит от €30 тыс. до €50 тыс. По данным «Известий», сумма задолженности, которую выставила Bulgaria Air туроператору «Альма Тур», составляет €5 млн. То есть речь идет примерно о 100 рейсах – примерно столько болгарский туроператор выполнил в России в этом сезоне. «Скорее всего, задолженность копилась давно, но в критическую фазу отношения вступили почему-то именно сейчас», — рассуждает исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе. По ее оценкам, до вторника всех туристов вывезти не удастся.
Днем в пятницу из-за конфликта туроператора и авиаперевозчика более 600 туристов не смогли вылететь из Болгарии в Россию и из России в Болгарию. Переговоры между двумя компаниями заняли пятницу, все выходные, но к понедельнику так и не закончились.
