Русские туристы застряли на болгарском направлении
Более 600 туристов не могут вылететь из Болгарии в Россию и из России в Болгарию. В чем проблема, выясняют туроператор «Альма-тур» и перевозчик Bulgaria Air.
По состоянию на вечер пятницы 9 сентября задержка рейсов составила уже более 10 часов, не вылетели четыре самолета: два из Болгарии (Бургас и Варна) и два — из России (Внуково и Пулково). Туристов в Варне уже отправили на ночевку в отель. В Москве, Петербурге и Бургасе туристы сидят в аэропорту, правда, по словам представителя болгарского перевозчика, их обеспечили едой и питьем.
Обе компании — туроператор и перевозчик — обвиняют друг друга в несоблюдении контрактных обязательств.
— В «Альма Тур» говорят о технической задержке. Хотя, по нашим данным, речь идет о взаимных претензиях. Мы подключили к переговорам болгарское Министерство экономики, энергетики и туризма. В любом случае без последствий эта ситуация не останется. Будем привлекать Роспотребнадзор — пусть займется проверкой туроператора, — говорит советник главы Ростуризма Олег Мосеев.
В болгарском отделении «Альма тур» подтвердили факт переговоров. В офисе Bulgaria Air вечером телефон не брали. По словам Мосеева, если до утра субботы ситуация не разрешится, Ростуризм подключит Росавиацию для вывоза туристов из Болгарии.
Исполнительный директор Ассоциации туроператоров Майя Ломидзе уверена, что до утра ситуация не изменится:
— Мы считаем, что в данной конкретной ситуации виновата именно авиакомпания. Она уже выполнила с этим оператором более 100 рейсов. И не могла начать перевозки, не получив на своим счета страхового депозита. Даже если у них и были взаимные претензии, авиакомпания обязана была перевезти пассажиров.
Ломидзе приводит пример: в пятницу Bulgaria Air отправила самолет в Хельсинки.
— Получается, финнов они испугались держать в аэропорту, — говорит она.
Скандалы на туристическом рынке продолжаются весь сезон. Главной новостью стали банкротства двух туроператоров. Компания «Скайтур» 5 августа заявила, что не может выполнить обязательства перед туристами «по объективным причинам». Спустя четыре дня о приостановке деятельности объявила «Лужники Тревел». Еще в апреле разорился специализирующийся на Таиланде оператор «Сизонс».
— Это и ошибки в планировании (переоценили спрос, не рассчитали свои возможности и выкупили слишком много мест на чартерах и в отелях), и общая ситуация на рынке. Этот сезон был очень тяжелым, — объясняет Ломидзе.
До 2008 года рентабельность турбизнеса в России составляла 2%. Проблемы отрасли начались после кризиса 2008 года. С тех пор рентабельность турсектора была отрицательной. Исключением стал 2009 год, когда, несмотря на снижение турпотока на 15,5% (по сравнению с 2008 годом), доходность турбизнеса приблизилась к 5%.
