Клиенты засыпали «МегаФон» претензиями за украденные SMS
В Рунете не утихает скандал вокруг публикации в интернет-поисковике «Яндекс» нескольких тысяч SMS-сообщений абонентов «МегаФона». Сотовый оператор признал факт утечки и переложил вину за технический сбой на партнера, обслуживающего его интернет-сайт. В «МегаФон» уже посыпались официальные претензии клиентов, и компания обещает разбираться с каждым индивидуально.
Пользователи интернета до сих пор с удовольствием обсуждают тексты SMS-сообщений абонентов «МегаФона», ставших в 17 июля достоянием гласности в поисковом сервисе «Яндекс». Как уже известно, все SMS были отправлены на телефоны абонентов через специальный сервис на официальном сайте «МегаФона».
В понедельник официальный представитель Следственного комитета РФ Владимир Маркин заявил, что ведомство собирается организовать по этой ситуации проверку, однако, по данным «Известий», она до сих пор не началась. Представитель столичного управления СКР, Управления по борьбе с высокотехнологичной преступностью («К») ГУВД Москвы и МВД заявили «Известиям», что их подразделения не получали никаких распоряжений и проверку еще не проводили.
Расследование пока идет только в «МегаФоне». Сотовый оператор уже признал, что такая проблема действительно существовала и она затронула 8 тыс. SMS. В компании отметили, что это мизер, учитывая, что ежечасно через ее сеть проходит до 2 млн текстовых сообщений. Специалисты сотового оператора считают, что причиной инцидента мог стать разовый технический сбой, но от греха подальше закрыли сервис отправки SMS-сообщений через сайт.
— В компании сейчас проходит служебная проверка, рассматриваются самые разные версии, но о ее результатах пока говорить рано, — заявил «Известиям» официальный представитель «МегаФона» Карен Асоян.
По данным «Известий», под подозрение технических экспертов сотового оператора попал интернет-провайдер, который обеспечивает хостинг и обслуживает официальный сайт «МегаФона». Это столичное интернет-агентство «Далее». Помимо «МегаФона» оно также в разное время являлось партнером компаний «Акадо», Walt Disney Russia, Chelsea FC, журнала «Русский NewsWeek», Gillette, Peugeot, «Гольфстрим», «Авилон», Ford, Velkopopoviсki Kozel, McDonalds, Rich.
В агентстве также проходит служебная проверка, но ее результаты неизвестны.
— Никаких комментариев по этой ситуации прессе мы не даем, — заявили «Известиям» в агентстве «Далее».
В «Мегафоне» также считают, что приватные SMS-сообщения их клиентов появились в открытом доступе из-за некоторых технических особенностей поисковых систем «Яндекса».
— Тексты сообщений могли видеть пользователи, у которых в интернет-браузере был установлен так называемый «Яндекс-бар», — заявил «Известиям» один из сотрудников «МегаФона».
В «Яндексе» подобные претензии сотового оператора в свой адрес отвергают.
— Данные «утекли» через интернет-сайт «МегаФона», поэтому мы даже не проводили в компании никаких служебных проверок, — заявил «Известиям» официальный представитель «Яндекса» Очир Манджиков. — «Яндекс-бар» также не имеет к этой ситуации никакого отношения, потому что читать эсэмэски могли все подряд.
В «МегаФон» уже посыпались первые официальные претензии со стороны клиентов и надзорных органов.
— Компания получила около 50 заявлений от клиентов, которые считают себя пострадавшими в этой истории, однако суть их претензий и конкретных требования к нам я озвучить пока не могу, — признался «Известиям» официальный представитель «МегаФона» Карен Асоян. — В каждом случае мы будем разбираться в индивидуальном порядке.
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) сочла публикацию в интернете SMS-сообщений «МегаФона» нарушением и теперь намерена составить соответствующий протокол о нарушении сотовым оператором правил оказания услуг связи.
— Обнаружив широкий резонанс, мы запросили у компании разъяснения, но нарушение как факт уже зафиксировали, — поясняет Надежда Лазарева, начальник управления контроля и надзора в сфере связи Роскомнадзора по Москве и Московской области. По ее словам, согласно Кодексу об административных правонарушениях, «МегаФону» может грозить штраф в 30–40 тыс рублей.
Во вторник появилась информация, что ФСБ расследует уголовное дело о краже хакерами запатентованных кодов от поискового механизма. В «Яндексе» эту тему серьезно обсуждать не захотели.
