Налоговые инспекции увеличат время работы
Как рассказала замруководителя Федеральной налоговой службы Наталья Завилова, соответствующее поручение уже отправлено главам региональных инспекций. При необходимости по решению руководства количество рабочих суббот может быть увеличено.
Работникам службы также установили требования к этике общения и внешнему виду. Как пояснила начальник управления по работе с налогоплательщиками Лариса Катышева, сотрудникам предписан минимум косметики и украшений, приветствуется использование светлых тонов в одежде.
В ближайшее время во всех помещениях налоговых пройдут проверки — везде должны быть места для ожидания, столы, информационные стенды. Москва и Московская область будут изучены в особом режиме.
Для контроля за качеством, как пояснила Катышева, введен новый электронный сервис. На официальном сайте ФНС любой желающий может заполнить анкету и оставить мнение о качестве сервиса инспекции.
Общая концепция обслуживания налогоплательщиков будет разработана к августу. После этого в течение нескольких лет 32 тыс. сотрудников ФНС будут проходить обучение, скорее всего, дистанционно.
