"Аэрофлот" будет возить бесплатно
Компания "Аэрофлот" намерена компенсировать стоимость билета пассажирам, которые в конце декабря 2010 года по ее вине провели в аэропорту свыше восьми часов. В обмен на декабрьский дискомфорт авиапассажиры получат право бесплатного перелета по любому маршруту.
Компания "ОАО "Аэрофлот" - Российские авиалинии" предложила пассажирам, чей вылет в период с 25 по 29 декабря задержался более чем на восемь часов, сертификаты на бесплатный перелет в течение года. Сертификат будет представлять собой ваучер на сумму, равную стоимости билета в один конец в любой пункт назначения. Обменять ваучер можно в кассе авиакомпании на билет по той же цене не позднее 28 февраля 2011 года. Аэропортовые сборы в эту сумму включены не будут.
По закону пассажиры, чей вылет был задержан по вине авиакомпании, имеют право на денежную компенсацию. Она рассчитывается по формуле - 25 процентов МРОТ за час ожидания. В случае отказа компании выплатить эти деньги граждане могут подавать судебные иски.
- Пассажирам обращаться в суд нецелесообразно, - рассказывает "Известиям" представитель компании "Аэрофлот". - Сумма компенсации минимальна. Мы же предоставляем право бесплатного перелета. На ваучеры планируется выделить до 20 миллионов долларов. Это беспрецедентная компенсация - никогда ни одна авиакомпания мира не делала ничего подобного.
В то же время, по словам заместителя директора авиакомпании по работе с клиентами Вадима Зингмана, выступившего в четверг перед журналистами, "акция репутационной поддержки" обойдется "Аэрофлоту" в гораздо меньшую сумму: в десять или чуть более миллионов долларов.
- Зарезервировано около 20 миллионов, - пояснил Зингман, - но реальная стоимость акции, скорее всего, будет ниже.
Имеется в виду, что не все пострадавшие обратятся за ваучерами. По данным на вечер четверга, их получили уже более 400 человек. Всего, по оценкам компании, это смогут сделать 24 тысячи пассажиров 198 рейсов. По мнению Зингмана, факт получения ваучера должен означать автоматический отказ от претензий к авиакомпании.
