Кто заплатит за акулу
Глава Роспотребнадзора Геннадий Онищенко пообещал "всеми цивилизованными средствами, в том числе судебными" заставить туроператоров вернуть полную стоимость аннулированных туров в Египет. Но туроператоры платить за акул не хотят и ссылаются на форс-мажор. "Известия" разбирались, что лучше всего в этой ситуации делать туристам.
Туроператоры и Геннадий Онищенко пикируются уже несколько дней. В пятницу Ассоциация туроператоров России (АТОР) ответила Онищенко письменно. В послании сказано, что в стоимости турпакета на туроператора приходится не более 10%. Все остальное - доля гостиниц и авиакомпаний, которые разделять финансовую ответственность не хотят. И если туркомпании заплатят из своего кармана, они попросту разорятся. Но Онищенко настаивает: закон "Об основах туристической деятельности" гласит, что в случае появления обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы жизни и безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора через суд.
- Потребитель имеет право на полный возврат стоимости тура только в том случае, если федеральный орган власти объявит Египет страной, опасной для пребывания. Тогда переговоры с отельерами и авиакомпаниями будут идти уже на федеральном уровне. К сожалению, этого сделано не было, - пояснили "Известиям" в АТОРе.
Что же делать туристам, пока чиновники и турфирмы разбираются между собой?
- Нужно смотреть договор, который заключен с турагентством. Там предусмотрены правила отмены тура. Но в этом случае турист теряет большую часть своих денег. По-человечески понять можно, очень обидно. Но фактически ситуация с акулой - это форс-мажор. И сваливать всю ответственность на турфирму неправильно, - объясняет председатель адвокатской коллегии "Николаев и партнеры" Юрий Николаев.
Впрочем, многие туроператоры стараются идти навстречу туристам. Как рассказали "Известиям" в одном из турагентств, им сейчас предлагают поехать за те же деньги в другое место.
- Для нас главное - чтобы турист все-таки уехал отдыхать и чтобы не страдал наш финансовый оборот, - пояснили в агентстве.
