Добро пожаловаться в интернет
Дорога от бизнесмена, даже самого мелкого, к правительству России теперь коротка и легко одолима. В интернете открыта специальная жалобная книга для предпринимателей - можно выразить свое возмущение, не таясь, и быть уверенным, что тебя услышат. О новшестве рассказал первый вице-премьер Игорь Шувалов. Сайт доступен и для россиян, и для работающих с нашей страной иностранцев. А разбирать претензии будет специально созданный департамент в Минэкономразвития.
Если раньше вся злость на чиновников, чинящих препятствия бизнесу, выливалась на форумы и в блоги, то теперь бить челом предприниматели смогут в официальном порядке.
- Создан единый канал получения обращений иностранных и российских граждан с жалобами на действия должностных лиц в регионах и федеральных органах исполнительной власти, на те сложности, с которыми сталкиваются предприниматели, - рассказал Игорь Шувалов.
Сейчас проблемы приходится решать в ручном режиме, посетовал первый вице-премьер. Например, недавно Шувалов лично встречался с руководством компании Nestle, которой пришлось отзывать с рынка несколько видов растворимого кофе в стеклянных банках по требованию Роспотребнадзора. Кто прав, кто виноват, не суть, главное, что в такие споры приходится вмешиваться столь высокому чиновнику.
Чтобы читать записи, создали новое подразделение - естественно, из чиновников. В Министерстве экономического развития сформирован особый департамент. Как рассказал Шувалов, он уже взялся за дело. Первый вице-премьер даже огласил первую статистику. Больше всего проблем доставляют административные барьеры и таможенные процедуры - это практически половина всех жалоб. Затем идут жалобы на миграционное законодательство, трудовое и т.д.
Структурировать претензии будут на сайте ModernRussia.com. Как уже рассказывали "Известия", этот портал по заказу правительства России разработало американское пиар-агентство Ketchum. И вся информация там только на английском. Поэтому как жаловаться тем, кто бизнес ведет, а языкам не учен, непонятно.
- Я походила по этому порталу, но никакого способа донести свою жалобу не нашла, - рассказывает Яна Яковлева из организации защиты предприятий "Бизнес Солидарность".
Деловые люди указывают и на другую проблему.
- Я знаю, насколько неструктурированно жалобы могут излагаться. Есть ситуации, когда сразу понятно, кто виноват, а есть проблемы, в которых нужно долго разбираться. И это вызов для министерства, - рассуждает вице-президент "ОПОРЫ РОССИИ" Владислав Корочкин. - Справится ли, хватит ли людей и опыта?
Многие, впрочем, рады еще одному каналу коммуникации с властью.
- Любая обратная связь, где информация для чиновников высшего ранга не фильтруется, может только приветствоваться, - говорит Корочкин.
Но другие опасаются, что для отечественного предпринимателя на деле мало что изменится.
- Наши чиновники все время презентуют структуры, которые заработают в будущем. И потом все это забывается, - сомневается Яковлева. - На сегодняшний момент виртуальная жалобная книга - фантазия чиновников, рассчитанная на западных инвесторов.
