Пойманы нехорошие продукты
В четверг общество защиты прав потребителей "Общественный контроль" подало в суд на торговые сети "Перекресток" и "Седьмой континент" - "за вопиющие нарушения законодательства, угрожающие жизни и здоровью потребителей". Общественники утверждают: коммерсанты нередко торгуют просроченным товаром. Сотрудники общества устроились работать продавцами и обнаружили: чтобы несвежие продукты выглядели презентабельно, с ними проводят целый комплекс реанимационных мероприятий.
- На торговые сети Х5 Retail Group ("Перекресток", "Пятерочка", "Карусель") и "Седьмой континент" поступало наибольшее количество жалоб потребителей, поэтому мы решили разобраться, что там происходит, - пояснила "Известиям" пресс-секретарь ОЗПП "Общественный контроль" Юлия Шарапова.
Действовать решили по "системе тайного покупателя". Сотрудницы общества устроились в торговые сети продавцами и несколько дней наблюдали процесс изнутри. Екатерина Макаревич продержалась в "Седьмом континенте" всего три дня.
- При устройстве на работу никто меня особенно не проверял, - рассказывает Катя. - Единственное, в отделе кадров поинтересовались наличием медкнижки. Но смотреть не стали. Сказали выходить на смену на следующий же день. Зарплата небольшая - чуть больше 15 тысяч. Обещали премии, однако, по рассказам коллег, это чрезвычайно редкое явление. Зато из зарплаты сотрудников регулярно вычитают недостачу. А она постоянная, так как посетители часто воруют. Может, поэтому продавцы и администрация магазинов компенсируют убытки, сбывая покупателям некачественный товар.
В должности продавца Екатерина успела поработать в нескольких отделах. В рыбном опытные менеджеры научили девушку, как с помощью воды и морозильной камеры полкило креветок превратить в килограмм. В кондитерском Катя переклеивала этикетки со сроком годности, во фруктовом - училась смешивать сморщенные яблоки со свежими, авось, невнимательный покупатель не заметит подвоха.
- Я поняла, что магазин - это безотходное производство, - делится впечатлениями Катя. - Просроченные продукты списывать невыгодно, поэтому некондиционному товару всеми правдами и неправдами стараются подарить вторую жизнь. Покупателям нужно быть постоянно начеку. Берете мясо, обязательно попросите продавца дать понюхать понравившейся кусок. Обычно на витрину на самое видное место кладут свежие отбивные, а под них - недельной давности. Ни в коем случае не берите тушку рыбы без хвоста и головы - чаще всего она лежалая. Салаты, котлеты, куры-гриль в магазинной упаковке есть нельзя - почти наверняка они "второй свежести".
На сайте ОЗПП есть видеоролик, снятый в подсобке "Перекрестка": сотрудница магазина учит новенького продавца переклеивать просроченные ценники и счищать плесень с копченой рыбы. На вопрос "А если кто-то отравится?" только машет рукой.
- После анализа отчетов наших "тайных покупателей" мы обратились с претензиями к ритейлерам, - продолжает Юлия Шарапова. - Однако ответов не получили. Недавно опять сделали контрольную закупку в сетях: купили сардельки, хлеб, блинчики, колбаски, семгу. Лабораторный анализ показал, что они непригодны к употреблению. Снова отправили претензию и снова без результата. И только после этого решили обратиться в суд.
В Х5 Retail Group "Известиям" сказали, что ознакомились с материалами, выставленными на сайте "Общественного контроля". Однако доказательств о нарушении закона "О защите прав потребителей" там не нашли. А переклеивание ценников - чисто техническая процедура.
- Факты мы прокомментируем, а вот заявления о том, что во всех наших магазинах торгуют тухлятиной, - это ложь, - возмущается Максим Трапезников, руководитель отдела по связям с общественностью X5 Retail Group. - Продукты питания имеют свойство терять некоторое количество веса при хранении - в рамках срока годности, естественно. Поэтому процедура переклеивания ценников - это всего лишь процесс приведения цены на продукт в соответствие с его весом (3-5% массы тоже денег стоят, зачем людям переплачивать?). Продукты с истекшим сроком годности мы изымаем из продажи в соответствии с законом.
Почти то же самое утверждают и в "Седьмом континенте".
- В этом году никаких официальных предупреждений от указанной организации мы не получали, - говорит Влада Баранова, пресс-секретарь ОАО "Седьмой континент". - В 2009 году ОЗПП подало 2 иска в наш адрес, однако не смогло обеспечить явку своих представителей и предоставить достаточную доказательную базу, в связи с чем оба дела оставлены без рассмотрения. О других исках нам неизвестно.
