Как покажешь паспорт, берегись потом
Жительница Подмосковья Ольга П. получила письмо от коллекторского агентства (частной фирмы по взысканию долгов) ООО "Кредитэкспресс" с требованием выплатить почти тысячу рублей за пользование мобильной связью. Но женщина не пользовалась услугами ОАО "Мегафон", даже не подозревала о существовании тарифных планов, позволяющих общаться в кредит. После неудачных попыток добиться от коллектора документов, подтверждающих наличие долга, Ольга обратилась в редакцию. Выяснилось, что наша читательница стала жертвой мошенников, воспользовавшихся ее паспортными данными.
Сотрудник коллекторского агентства по телефону утверждал, что документов нет, поскольку они переданы "для предсудебной подготовки". А на все просьбы отвечал вопросом: "Когда вы заплатите долг?". У Ольги возникли сомнения в том, что загадочное ООО (адрес "Кредитэкспресса" в письме отсутствовал, был только абонентский ящик) вообще представляет интересы сотового оператора.
"Известия" обратились в пресс-службу ОАО "Мегафон". Из полученного ответа следовало, что "Кредитэкспресс" - не самозванцы. Но наша читательница стала жертвой мошенников. При проверке обнаружилось, что на ее имя было оформлено аж 11 телефонных номеров. Директор департамента информации столичного филиала "Мегафона" Роман Проколов сообщил, что такие случаи бывают и связаны они "с недобросовестной работой сотрудников компаний-дилеров (салонов связи), оформляющих контракты по чужим документам". Паспортные данные граждан сейчас, несмотря на законодательные запреты, легко найти в интернете. Проколов утверждает, что в таких случаях к дилерам принимаются меры - их штрафуют или вовсе расторгают дилерские соглашения, а также информируют правоохранительные органы. Претензии к гражданам, ставшим не по своей вине должниками, снимаются. Представитель "Мегафона" рекомендует в случае получения писем или звонков от коллекторов обращаться в абонентскую службу. Роман Проколов уверяет, что по каждому такому заявлению будет проведена служебная проверка. Коллектор не может предъявлять документы, подтверждающие наличие долга, - это может сделать только оператор связи.
Однако почему сам коллектор не проинформировал Ольгу о необходимости обратиться в "Мегафон"? И почему он прячется от должников, не указывая адрес? Коммерческий директор "Кредитэкспресса" Виктор Семендуев сообщил "Известиям", что всю работу компания ведет "дистанционно": "Это наша политика - мы не приезжаем к должникам домой, и они не приезжают к нам. Обычно сотрудники информируют должников о возможности получить все документы у оператора связи. С Ольгой П. этого сделано не было, это человеческий фактор, наша сотрудница слегка растерялась. К тому же каждый второй звонящий говорит, что ничего не должен, а это не так".
Словом, если коллектор требует выплаты несуществующего долга за мобильную связь - обращайтесь к сотовому оператору. А вот как защитить паспортные данные от мошенников - непонятно.
