И.о. гендиректора ТЯК "Москва" Юрий Корякин: "Всех продавцов оденем в униформу"
Та же оптовка, вид сбоку. Продавцы и покупатели "Люблизона" запутались в понятиях
Руководство торгового центра "Москва" сделало официальное заявление для общественности. Кампанию против "Люблизона" коммерсанты называют происками конкурентов, "неспособных на своих торговых площадях организовать цивилизованную торговлю". На вопросы обозревателя "Известий" ответил и.о. гендиректора ТЯК "Москва" Юрий Корякин.
вопрос: 29 сентября официально объявлено, что опта в торговом центре "Москва" больше не существует. Местные жители утверждают, что челноки с баулами не исчезли. Хотя их стало меньше, чем месяц назад.
ответ: Мы же не можем запретить людям покупать. Я недавно был свидетелем ситуации. Подходит к павильону покупатель и просит: дайте мне пять костюмов. На мое замечание о том, что оптом нельзя, он возражает: а я для себя беру. Родственники заказали костюмы этой марки, им соседи разрекламировали качество. И как этот случай классифицировать - опт или нет? Мне сложно сказать. В опте не определяется количество проданного товара. Там иные требования.
в: Какие именно?
о: Например, если человек покупает оптом, он не имеет права в будущем предъявлять претензии продавцу. А если в розницу - действует закон "О защите прав потребителей". И покупатель может вернуть товар в определенные сроки.
в: А если владелец павильона отказывается продать один костюм, а требует брать сразу пять?
о: Это нарушение. Жалуйтесь в администрацию торгового центра. Мы разъясним продавцу, что он не прав.
в: Получается, когда департамент потребительского рынка заявил, что опта в торговом центре нет - чиновники слукавили? То, что подразумевают под оптом местные жители, так и осталось. А если следовать вашим критериям, в "Москве" опта и не было никогда, лишь расширенная по объему розница.
о: Все требования, которые нам предъявили московские власти, мы выполнили. А претензии жителей Люблина можно разделить на два блока: пробки на дорогах и санитарное состояние. К последнему относятся и жалобы на культуру обслуживания продавцов, наличие у них документов на товар и медицинских книжек. Штат уборщиков мусора увеличен на 200 человек, ежедневная уборка производится непрерывно не только на территории торгового центра, но и вдоль прилегающих автодорог, около домов и дворов, на автостоянках. В ближайшее время собираемся одеть всех продавцов в униформу. Выявляем наличие ценников и остальной документации в торговых павильонах. Специально для медосмотра на территории комплекса постоянно функционируют три медицинских автобуса. С семью арендаторами за нарушение правил торговли расторгнуты договора аренды. Что касается транспортной проблемы - она сегодня полностью решена. За последние десять дней пробки исчезли.
в: Правда ли, что после запрета опта многие продавцы собираются съезжать? Ведь число покупателей из регионов стало намного меньше.
о: Такие настроения присутствуют.
в: На территории торгового центра ведется строительство. Что там будет?
о: Стационарные туалеты. Также приводим в порядок дороги и выезды из комплекса.
