"Один из наших клиентов за день вызвал "Cкорую" 25 раз!"
В Москве уже несколько лет работает портал "Фельдшер.ру", который организовали и официально зарегистрировали инициативные медики службы "Скорой помощи". Здесь проблемы "Скорой" обсуждают без лишнего пафоса. Так что же сегодня волнует врачей и пациентов?
Идеолог и руководитель "Фельдшер.ру" - педиатр Александр Степанов - сейчас в опале. "Известия" уже писали о том, что после того, как общественная организация стала активно бороться за права медиков, у доктора начались проблемы на работе ("Известия" от 29.01.2008). Степанов на выездах использовал личное оборудование: реанимационный немецкий чемоданчик, пульсоксиметр (с помощью прибора врач может оперативно отслеживать состояние пациента), транспортный монитор (показывает частоту дыхания, температуру, оценивает работу сердца, может рассчитать в зависимости от веса и возраста пациента дозу лекарства) и небулайзер. Как говорит врач, дорогостоящие приборы дарили коммерсанты (в свободное от "скорой" время педиатр занимается раскруткой сайта, рекламирующего медицинскую технику). Базовое отечественное оборудование, которым оснащены бригады, по многим параметрам проигрывает импортному. Но руководство подстанции вынесло врачу выговор за использование личных инструментов. Доктор написал докладную записку с просьбой принять в дар медтехнику. Письмо оставили без ответа.
- Позже я еще писал в Минздрав о том, что хочу передать приборы "Скорой", - пояснил "Известиям" Александр. - Но там вежливо поблагодарили и сказали, что ни в чем не нуждаются. После двух выговоров меня уволили. Сейчас пытаюсь оспорить это в суде. А пока уже три месяца не работаю - нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. На "Скорой" все по-прежнему: очень большая нагрузка, но хоть зарплата достойная. Однако москвичи здесь не держатся. Работают в основном иногородние: из Калуги, Мордовии, Сибири. Много жалоб на качество оборудования и различные оргвопросы.
Действительно, на форуме "Фельдшер. ру" самые обсуждаемые темы - организация работы и качество оборудования. Ну и взаимоотношения с пациентами, конечно.
Buhtaon 03: Вы не поверите, но 3/4 вызовов за сутки - ложняки, отказы и "просили консультацию, а вы уже здесь" (конкретный случай - бригада приехала, открывает женщина с трубкой в руке - это она на автомате ждет консультацию врача, перед этим неосторожно сообщив адрес и примерный повод).
Говорящая голова: Диспетчер, принимающий вызов, должен иметь в своем компе базу данных клиентов. Как пример - два дня назад один из наших клиентов вызывал себе "скорую" 25 раз! Не шучу, все карты вызова я себе отксерил. Вчера он тоже вызывал раза три. И к нему посылают и посылают бригады. Прекращают посылать, только если кто-нибудь из наших позвонит и начнет ругаться. Неужели трудно в наш компьютерный век при поступлении вызова автоматически открывать хотя бы последние пять обращений, сделанных с этого адреса? Можно. Но не нужно. Главное - количество вызовов.
W5: Мы сейчас ездим на "Дукате", полученном по нацпроекту. Конечно, подвеска в разы мягче, чем у газели, но на областных дорогах качает будь здоров. Салон сделан халтурно, пластик, проклеенный герметиком на скорую руку, того и гляди от сильного ветра этот домик унесет. Уже 2 раза чинили мигалку. Лобовое стекло треснуло (от перекоса, видимо) Да и вообще обстановка в салоне не самая эргономичная. Место для вторых носилок почти не используется, а могла бы стоять там хорошая полочка для добра разного (куда можно было бы отправить вакуумный матрас, например, а не вешать его на стену, откуда он периодически падает). Штанга на потолке болталась изначально. Оборудование поставленное в комплекте, так себе. Конечно, выглядит красиво, но на деле у монитора почти сразу умерла батарея. Уж лучше бы вместо 100 дукатов закупили 10 финских спринтеров для бригад интенсивной терапии, педиатров и прочих спецов. Толку и благодарностей было бы больше.
