Голосовое обобщение: какое решение обеспечивает лучшее качество шумоподавления во время звонка
- Статьи
- Экономика
- Голосовое обобщение: какое решение обеспечивает лучшее качество шумоподавления во время звонка
В последнее время россияне стали больше говорить по телефону — качество голосовой связи теперь волнует пользователей не меньше, чем скорость мобильного интернета. Операторы уделяют стандартам передачи речи при звонках всё больше внимания — в частности, недавно МТС первой в России запустила услугу шумоподавления. Опция отсеивания лишних шумов есть и в смартфонах ведущих мировых производителей. В том, что делает голос более разборчивым — сервисы операторов или внутренние алгоритмы телефонов, разбирались «Известия».
Как тестировали шумоподавление
В наши дни общаться голосом начали даже те, кто почти забыл, как это — набрать обычный телефонный номер из записной книжки. Людей, разговаривающих в метро, на остановках общественного транспорта и в других людных и шумных местах, становится всё больше. Но беседовать там комфортно не всегда — иногда попутчики, например в трамвае, говорят так, что кажется, пытаются докричаться до собеседника напрямую, без телефона.
Откликаясь на запрос пользователей на голосовую связь без помех, МТС первой и пока единственной из российских телеком-компаний вывела на рынок услугу шумоподавления. На аппаратном уровне такая функция доступна владельцам продвинутых смартфонов — операторский сервис же может протестировать каждый. Компания J’son & Partners Consulting провела сравнительный тест сервиса оператора и опций, которые предлагают производители гаджетов. Тестировали iPhone 17 Pro Max, Samsung Galaxy S26 Ultra, Xiaomi 17T, а также наушники Apple AirPods Pro. В ходе испытаний обыгрывались четыре типовые ситуации с разным уровнем фонового шума: экстремально громкая среда, среда с высокой громкостью фонового шума, а также условия со средним и низким уровнями шума. В ходе тестирования проводилось два эксперимента: в рамках первого участник произносил текст с обычной громкостью, в рамках второго говорил тихо или даже шепотом. Оценки выставлялись по четырехбалльной шкале: от 1 — «практически не слышу собеседника» до 4 — «отлично понимаю без усилий».
Что выяснилось в ходе испытаний
Как следует из отчета J’son & Partners, при обычной громкости речи большинство технологий обеспечивает достаточно высокий уровень качества: средние оценки находятся в диапазоне от 3,3 до 3,9 балла. В случае, когда собеседники говорили по телефону нормально — не на повышенных, но и не на пониженных тонах, лучшие результаты показал сервис МТС (3,9 балла). Немного меньший показатель у iPhone 17 Pro Max (3,8). Далее следуют Samsung Galaxy S25 Ultra (3,5), Xiaomi 17T (3,4) и AirPods Pro (3,3).
Тихая речь является более сложным сценарием для технологий шумоподавления: алгоритмам необходимо не только подавлять внешний шум, но и сохранять слабый голосовой сигнал, не заглушая его вместе с фоном. В рамках тестирования наилучшее качество распознавания также было получено при использовании сервиса МТС и iPhone 17 Pro Max, пришли к выводу аналитики J’son & Partners. В категории «Тихая речь» МТС также заняла первое место, набрав 3,3 балла (iPhone 17 Pro Max с 2,8 баллами на втором — см. график).
При разговорах на очень зашумленном фоне (экстремальная громкость) разборчивость речи с включённым шумоподавлением оператора была оценена в 3,8 балла. При базовом сценарии использования iPhone набрал 3,6 балла, а при включенной функции «Изоляция речи» только 3,5. Samsung, Xiaomi и AirPods выбили по 3,1, 3,0 и 2,9 балла соответственно.
У кого шума меньше
По результатам сравнительного тестирования J’son & Partners Consulting услуга шумоподавления МТС показала наивысший средний результат по качеству восприятия речи — таков окончательный вердикт аналитиков. Ключевое преимущество МТС, отличающее этот сервис от конкурентов, — наиболее высокое качество шумоподавления при переходе от обычной к тихой речи, считают авторы отчета. «В топ-2 технологий, показавших наиболее качественное распознавание, входит также базовое шумоподавление iPhone 17 Pro Max. В сравнении с этой опцией показатели сервиса МТС сопоставимы при нормальной громкости речи, но в среднем являются более высокими в случае шепота. Третью позицию в сценариях с нормальной громкостью речи занимает опция «Изоляция звука» от iPhone, в сценариях тихой речи (шепот) — шумоподавление в смартфонах Xiaomi», — говорится в материалах J’son & Partners.
До августа 2025 года пользователи часто звонили через мессенджеры, говорит гендиректор TelecomDaily Денис Кусков. После введения ограничений на ряд иностранных мессенджеров абоненты значительно чаще стали использовать мобильную телефонию — ее трафик вырос на 35–40%, и операторы активно работают над повышением качества голосовой связи, указал эксперт. Система шумоподавления является хорошей дополнительной услугой, интересной для части пользователей, полагает он. Операторский сервис в данном случае лучше тем, что он как бы более предметный — он сделан не в каких-то абстрактных реалиях, а прямо на сети оператора в реальных условиях, отметил Денис Кусков.
Опции шумоподавления сейчас востребованы и актуальны — люди хотят говорить комфортно, когда находятся в некомфортных условиях, отметил ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. Современные системы шумоподавления действительно хорошо выправляют звук, утверждает он. При этом то, что делает операторский сервис, особенно хорошо заметно на недорогих аппаратах, где встроенная акустика порой ужасна. По сути, оператор забирает на себя функцию шумоподавления, сам улучшает разборчивость речи и дает возможность хорошо слышать собеседника, отметил Эльдар Муртазин.
— Шумоподавление, на мой взгляд, совершенно необходимая функция, потому что редко кому удается всегда разговаривать в идеальных условиях и самая острая потребность в точной передаче голоса возникает в условиях совсем не идеальных, — отметил аналитик «Финтех-Лаб» Сергей Вильянов. — Преимущество операторского сервиса в том, что он не привязан к оборудованию. Далеко не у всех абонентов топовые смартфоны, а в бюджетных аппаратах и всё еще популярных кнопочных телефонах свое шумоподавление отсутствует.
Кросс-платформенность решения заметно повышает его практичность, считает эксперт. У оператора связи гораздо больше сырых данных для тренировки модели отсечения шумов, чем у любого производителя смартфонов, указал Сергей Вильянов. Более того, тренировка эта не прекращается, и в случае появления новых нехарактерных источников шума модель адаптируется к ним, заключил он.
